Allmänna principer

Eftersom våra tjänster ofta är skräddarsydda och personliga, kan returrätt variera beroende på projektets specifika omständigheter. Vi strävar efter att lösa eventuella problem på ett rättvist sätt för både kund och leverantör.

Anpassade tjänster

Eftersom våra tjänster ofta är skräddarsydda efter specifika önskemål, kan standardreturrätt inte alltid gälla. Vi diskuterar returvillkor vid beställning.

Kvalitetsproblem

Om det finns kvalitetsproblem med levererade tjänster kommer vi att arbeta för att lösa problemet, inklusive omarbetning eller återbetalning när det är lämpligt.

Returvillkor

Följande villkor gäller för returer och återbetalningar:

Tidsfrist

Eventuella returförfrågningar bör göras inom rimlig tid efter leverans. Specifika tidsfrister diskuteras vid beställning och anges i beställningsbekräftelsen.

Skick

För att vara berättigad till retur eller återbetalning måste levererade produkter eller tjänster vara i ursprungligt skick och inte ha använts eller modifierats.

Kommunikation

Kontakta oss omedelbart om du är missnöjd med en leverans så att vi kan diskutera lämpliga åtgärder och eventuella lösningar.

Återbetalning

Om återbetalning beviljas, gäller följande:

Återbetalningsprocess

Återbetalningar behandlas inom rimlig tid efter godkännande. Betalningsmetoden kan påverka hur snabbt återbetalningen behandlas.

Delvis återbetalning

I vissa fall kan delvis återbetalning vara lämplig, särskilt om en del av tjänsten har levererats eller om kostnader har uppstått i samband med projektet.

Specialfall

Vissa situationer kan kräva särskild hantering:

Digitala produkter

För digitala produkter eller filer kan returrätt vara begränsad eftersom dessa ofta inte kan återställas efter leverans. Vi diskuterar villkor vid beställning.

Påbörjade projekt

Om ett projekt har påbörjats men avbryts av kund kan kostnader för redan utfört arbete debiteras enligt överenskommelse.

Kontakt för returer

För att begära retur eller diskutera eventuella problem med en leverans, kontakta oss via:

Kontaktinformation

E-post: info@phogrynmlox.world
Telefon: +46 73 800 23 30
Vi svarar på förfrågningar inom rimlig tid.

Information att inkludera

När du kontaktar oss angående retur, inkludera beställningsnummer, beskrivning av problemet och eventuella relevanta bilder eller dokumentation.

Vi strävar efter att lösa alla frågor på ett rättvist och professionellt sätt.